Politique de remboursement

1. Conditions de Retour :

Les clients peuvent retourner un produit dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, et accompagnés de leur emballage d'origine.

Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut).

2. Procédure de Retour :

Les clients doivent contacter notre service client à sambou11@hotmail.fr pour obtenir une autorisation de retour.

Ils recevront les instructions pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

3. Remboursement :

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges :

Actuellement, les échanges ne sont pas disponibles. Les clients souhaitant un autre article devront retourner leur commande pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

5. Articles Défectueux :

Si un article est défectueux ou endommagé, contactez notre service client avec des photos pour un remplacement ou un remboursement complet.